| 不能让“短信虫”逍遥法外 |
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作者：佚名 文章来源：转载 点击数： 更新时间：2006-10-24  |
本报3·15“短信捉虫”活动共收到423条短信投诉，记者将这些问题转给移动、联通等通信商。10个工作日过去了，这些“短信虫”被处理得如何了呢？
上海移动
上海移动对每一条投诉都进行客户电话回访、SP(短信服务提供商)服务是否违规检查、处理结果答复客户等流程工作，一旦查出问题，一律严惩责任方。如SP“炫秀场”使用违规手段对客户进行强制订购，使移动用户徐先生、陈先生在没有申请过任何服务的情况下，手机话费却被扣6元和14元。上海移动依据他们和SP签订的协议内容，责令SP取消非正常的订购关系，将扣除的费用退赔给客户。
通过捉“短信虫”，上海移动对“雷霆万钧”、上海如风信息技术有限公司等SP作出了相应的处罚，并提醒用户发现问题短信，可通过1860投诉。
中国联通上海分公司
中国联通上海分公司通过技术手段，查找所有投诉涉及的合作商以及违约行为的痕迹。对于本地接入合作商SP，且违约行为属实，上海联通已通知违约合作商向用户致歉并进行退赔，同时根据《中国联通上海分公司SP信息服务提供商管理条例》对违约合作商进行处罚。对于SP为总部接入的合作商，上海联通已对用户遭受的损失致歉，并作相应的退赔。同时根据联通内部流程，上海分公司已将涉及合作商及其违约行为上报总部，由总部根据相应条例进行处理，并在1个月内回复用户处理结果。
对其最后处理和处罚结果,本报将继续跟踪报道。
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| 文章录入：文君 责任编辑：文君 |
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